في شاشة تسجيل الدخول، أدخل اسم المستخدم حسب نوع التسجيل (رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني) ثم اضغط على "التالي".
اضغط على هل نسيت كلمة المرور.
أدخل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المقترن بالحساب. (لمشتركي الهاتف الجوال، يرجى إدخال رقم الجوال مبتدئاً برمز الدولة بدون أصفار).
ستتلقى رمز تعريف شخصي على جوّالك أو بريدك الإلكتروني.
أدخل رقم التعريف الشخصي واضغط على تأكيد.
قم بتعيين كلمة المرور الجديدة واضغط على زر استمر لتسجيل الدخول بكلمة السر الجديدة.
إعادة تعيين كلمة المرور من خلال تطبيق الجوّال
في شاشة تسجيل الدخول، أدخل اسم المستخدم حسب نوع التسجيل (رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني) ثم اضغط على "التالي".
اضغط على إعادة تعيين كلمة المرور.
ستتلقى رمز تعريف شخصي على جوّالك أو بريدك الإلكتروني.
أدخل رمز التعريف الشخصي في المكان المخصص بشاشة التطبيق ليتم تسجيل دخولك.
ستتلقى رسالة على بريدك الإلكتروني أو جوّالك تحتوي على كلمة المرور الجديدة. يرجى تذكر استخدام كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول في المرات القادمة أو قم بتعيين كلمة مرور من اختيارك عن طريق الإعدادات باتباع الخطوات التالية:
توجه إلى أيقونة حسابي
اضغط على تغيير كلمة المرور
أدخل كلمة المرور الحالية
اختر كلمة مرور جديدة وأدخلها مرة أخرى للتأكيد
اضغط على حفظ التغيرات لتحديث كلمة المرور
إذا كنت من العملاء المسجلين في جوي هوم من خلال رقم الهاتف الثابت وترغب بإعادة تعيين كلمة المرور، يرجى التواصل مع الدعم الفني لشركة الاتصالات السعودية900.